1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute vente de produits et de services conclue sur le site internet www.synergyperformance.ch (ci‑après « le Site »), édité par Jonathan Rouiller, entreprise individuelle enregistrée en Suisse (IDE : CHE-133.048.474). Toute commande passée sur le Site suppose l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV en vigueur au moment de l’achat.

2. Limitation d’âge Les achats de produits physiques et digitaux sur la boutique sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Toute commande passée par une personne mineure de moins de 16 ans sans l’accord d’un représentant légal sera annulée et remboursée. Les services d’hypnose pour enfants nécessitent systématiquement l’accord et l’implication des parents ou représentants légaux.

3. Produits et Services proposés Le Site propose deux catégories d’offres :

• Les Services : Coaching sportif, préparation mentale et hypnose thérapeutique pour enfants. Ces prestations sont fournies sur demande, après une prise de rendez-vous (en ligne, en cabinet ou à domicile).

• La Boutique (Produits physiques et numériques) : Vente de livres physiques (livrés par voie postale) et de produits numériques (fichiers audios d’hypnose, e-books, téléchargeables directement).

4. Prix

• Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en Francs Suisses (CHF).

• L’entreprise n’est pas assujettie à la TVA (art. 10 al. 2 LTVA). Les prix s’entendent donc nets.

• En cas d’achat depuis l’étranger, une conversion automatique en CHF sera effectuée par la banque de l’acheteur ; d’éventuels frais bancaires liés à cette conversion sont à la charge du client.

5. Processus de commande et Paiement Pour passer commande sur la boutique, le client doit :

1. Ajouter le(s) produit(s) au panier et valider.

2. Saisir ses coordonnées (e‑mail pour les fichiers numériques ; adresse postale complète pour les livres physiques).

3. Cocher la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente ».

4. Choisir son mode de paiement sécurisé (via la plateforme Mollie : Cartes bancaires Visa/Mastercard/AmEx, ou Twint).

5. Valider le paiement. Le débit est immédiat. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le Site. Le contrat est définitivement conclu lors de la réception de l’e‑mail de confirmation de commande.

6. Livraison et Mise à disposition

• Livres physiques : L’envoi du livre est effectué par voie postale à l’adresse renseignée lors de l’achat, via un service d’impression à la demande (Amazon). La commande est traitée dès confirmation du paiement.

• Produits numériques (Packs audios, e-books) : Le lien de téléchargement ou l’accès au fichier est envoyé automatiquement par e-mail immédiatement après la confirmation du paiement.

7. Politique de Retours, Échanges et Remboursements Afin de garantir la qualité de nos services et de nos contenus, notre politique est la suivante :

• A. Produits physiques (Livres) : Nous n’acceptons aucun retour, n’effectuons aucun échange et ne procédons à aucun remboursement suite à un changement d’avis après la validation et l’expédition de la commande. Exception unique : Si un livre vous parvient endommagé lors de la livraison ou présente un défaut d’impression, veuillez nous contacter à [Votre e-mail de contact] dans un délai de 7 jours francs suivant la réception, avec des photos du produit endommagé. Un remplacement vous sera alors envoyé à nos frais.

• B. Produits numériques (Audios, E-books) : Conformément à la législation sur les biens immatériels et à l’art. 40f CO, le droit de révocation ne s’applique pas aux contenus numériques. Dès lors que le lien de téléchargement vous a été fourni, le produit est considéré comme consommé. Par conséquent, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les produits numériques.

• C. Services (Coaching, Préparation mentale, Hypnose) : Aucun remboursement ne sera effectué pour une prestation de service une fois la séance réalisée.

8. Propriété intellectuelle L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, visuels, vidéos, livres, fichiers audios d’hypnose et de contes) demeure la propriété exclusive de Jonathan Rouiller. Toute reproduction, diffusion, partage public ou revente sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et s’expose à des poursuites.

9. Responsabilité et avertissement Les programmes et services proposés par Synergy Performance relèvent du coaching physique, mental et de l’hypnose thérapeutique d’accompagnement. Ils visent le bien-être et l’optimisation des performances, mais ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un suivi médical ou un traitement psychiatrique/psychothérapeutique. L’Éditeur n’est tenu qu’à une obligation de moyens. Sa responsabilité est strictement limitée au montant effectivement versé par le Client lors de la commande.

10. Protection des données Le traitement de vos données personnelles (nom, adresse, e-mail) est effectué dans le strict respect de la protection des données. Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

11. Droit applicable et For juridique Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est établi devant les tribunaux compétents de Sion, dans le canton du Valais.

12. Modification des CGV L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle publiée en ligne sur le Site au moment précis de la validation de l’achat.